Politicas de Privacidad

Lea detenidamente estas políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios prestados por SANNA dentro del sitio sannaofficial.com.

Estas políticas de privacidad se aplicarán a todas las visitas, al uso del sitio, así como al contenido, información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos a usted en o a través del sitio. Al acceder al y utilizar el sitio, usted acepta estas políticas en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al sitio y a internet. Si no acepta estas políticas en su totalidad, por favor, abandone el sitio.

SECCIÓN 1 – ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al ingresar y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad y está de acuerdo con ellas y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo, chat, correo electrónico, redes sociales, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

SECCIÓN 2 – POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Este sitio se preocupa por la protección de los datos personales. Esa es la razón por la que, cuando visitasannaofficial.com, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, SANNA, considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales que almacena y recolecta de sus clientes en desarrollo de sus actividades comerciales, de ventas de sus productos en su red de almacenes o en los canales en línea, o en eventos promocionales, entre otros, requiere obtener su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad, para el tratamiento de sus datos personales las cuales están disponibles en sannaofficial.com 

Esta información suministrada podrá ser procesada, recolectada, almacenada, usada, circulada, suprimida, compartida, actualizada, transmitida y/o transferida a terceros de acuerdo y conforme a nuestras políticas de tratamiento y con el fin de continuar desarrollando nuestras actividades comerciales y promocionales para mantenerlo informado acerca de novedades en nuestros productos, promociones, ofertas y en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad comercial.

SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que de la relación e interacción con SANNA, se recopile información personal, tales como: nombre, dirección, correo electrónico, redes sociales. Información de compra, vinculada a número de tarjetas crédito y débito, dirección de facturación y envíos.

SANNA también recopila información poblacional y demográfica, como rangos de edades, preferencias e intereses en productos. SANNA puede llegar a solicitarle información personal al momento de realizar una compra, crear un usuario, o hacer uso de nuestros servicios, promociones, redes sociales, sorteos, encuestas y en general cuando participe de actividades con SANNA

SECCIÓN 4 – COOKIES

Los cookies son archivos de pequeña información enviada por el sitio web de sannaofficial.com, y los correos electrónicos, que se almacenan en su navegador, de manera que el sitio web puede consultar su actividad previa. Las cookies nos permiten tener la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos.

Las cookies nos permiten crear experiencias de compras más cómodas y personalizadas para usted. Para ello, SANNA usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies.

SECCIÓN 5 – USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre usted para proporcionarle una agradable experiencia de compra, para tramitar sus pedidos y para comunicarle ofertas sobre nuestros productos y servicios.

Usaremos sus datos personales para fines relacionados con su pedido; por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega. Podremos usar sus datos con la finalidad de evaluar su solvencia, para lo cual podremos recurrir a terceros.

Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado. Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar su petición y prestarse el mejor servicio posible. También podremos contactarle para pedirle su opinión después de una venta de un producto o servicio.

SECCIÓN 6 – DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

SANNA tratara sus datos de manera confidencial. SANNA no venderá sus datos a terceros. Si lo exige la ley, sus datos serán revelados a terceros. Además, se les prohíbe contractualmente usar los datos en cualquier forma distinta de la exigida. Se han emprendido los pasos necesarios para garantizar que nuestros proveedores de servicios y los procesadores que trabajan en nombre de SANNA protejan la confidencialidad de sus datos.

SECCIÓN 7 – SUS DERECHOS COMO COMPRADOR

Si usted nos facilita datos personales a través de nuestros sitios Web o de otros canales, esto se hace de forma totalmente voluntaria y usted nos concede su consentimiento para que usemos dichos datos conforme a las estipulaciones de esta política de privacidad. Si usted elige no proporcionar la información solicitada, no podrá acceder a determinados beneficios de los usuarios. En algunos casos, sólo las personas que nos han proporcionado los datos personales necesarios van a poder encargar productos, usar determinados servicios y aprovechar de otras formas las actividades y ofertas disponibles en nuestro sitio.

SANNA le confiere el derecho de poder: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, (ii) verificar la autorización otorgada, (iii) ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales, (iv) presentar ante la SIC las quejas que considere, (v) revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos, (vi) acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decide compartir con SANNA.

SECCIÓN 8 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, por lo que, SANNA y el usuario o comprador renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, debido a su domicilio presente o futuro.

SECCIÓN 9 – CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio, por favor contáctenos en los siguientes puntos:

Correo electrónico: Contact@sannaofficial.com